Politique d'expédition — By Ophé

Chez By Ophé, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes avec soin, afin que vos articles arrivent dans les meilleures conditions.

1. Zones de livraison

Nous proposons actuellement la livraison en France, dans les zones desservies indiquées lors de la commande.

Les livraisons internationales ne sont pas disponibles pour le moment.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison proposés sont les suivants :

• Livraison standard : 4,99 €

• Livraison standard offerte dès 59 € d'achat

• Livraison express : 10,99 €, lorsqu'elle est disponible.

Les frais définitifs sont affichés lors de la validation de votre commande.

3. Préparation et expédition

Chaque commande est préparée avec soin.

Le délai de préparation et le délai estimé de livraison sont communiqués lors de la commande.

Les commandes sont expédiées selon le mode de livraison sélectionné et les services disponibles.

À défaut de délai convenu, la commande est livrée au plus tard 30 jours après sa validation, conformément à la réglementation applicable.

4. Transport et suivi

Selon les options proposées lors de votre commande, les livraisons peuvent être assurées par différents transporteurs.

Lorsqu'un suivi est disponible, les informations correspondantes vous sont communiquées après l'expédition.

5. Problème de livraison

Si votre colis présente un retard, une anomalie ou semble perdu, contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner dans vos démarches.

En cas de problème de livraison, vos droits légaux restent pleinement applicables.

6. Adresse de livraison

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse et vos coordonnées avant de valider votre commande.

En cas d'erreur constatée, contactez-nous rapidement afin que nous puissions essayer de la corriger avant l'expédition.

7. Retours

Les retours sont possibles conformément à notre politique de retour et de remboursement.

En cas de changement d'avis, les frais directs de retour sont à la charge du client, conformément aux conditions communiquées avant l'achat.

En cas d'article défectueux ou non conforme, les dispositions relatives aux garanties légales s'appliquent.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, contactez-nous :

E-mail : contact@byophe.fr

Merci pour votre confiance et à bientôt chez By Ophé ! 🖤